花生油与人性

去年，我从老家带了一瓶花生油到成都。

因为一直用的菜油，就一直没吃这瓶花生油，放在柜子上久了就产生了沉淀。

最初沉淀比较少我没啥感觉，过了一个多月已经有半瓶沉淀了，于是我问爱人，我说那瓶花生油可能变质了吧？她说没有变质啊，还说花生油有沉淀很正常等等。

尽管她很是说没有变质，我却总觉得变质了，为什么这样？这两种不同认知是如何产生的呢？一般人遇到这种问题不会深究，但那天下午我就仔细的想了一下，总觉得这件事情隐含着人性的秘密。

我问自己一个关键性的问题：“为什么一瓶有很多沉淀的花生油，我推理的结论是变质了，爱人推理的结论却是没有变质呢？”

结论就是：我们两个人有不同的认知（知识经验）。

也就说在我的认知中，沉淀多肯定就变质了，然而我并没有吃花生油的经验，只是凭感觉得出的结论<凭感觉得出的结论往往不靠谱>；而爱人以前经常吃花生油，对这方面也了如指掌。所以两个人认知的不同，导致了结论的不同。

于是我当时趁热打铁，把这个结论扩大到购物，恋爱，总之各种与人接触的场景。

于是发现：

这个世界本来就是这样的，但是有人认为很美好，有人认为很糟糕；

同样一件产品服务，有的人认为靠谱，有的人认为不靠谱；

同样一个人，有的说是好人，有的说是坏人；

……
为什么会这样呢？

仔细想想你会发现，大脑跟搜索引擎太像了，推理就是搜索大脑里的信息（认知），与接收到的新信息进行对比的过程。

比如，你在百度搜一个关键词，如果没有显示你满意的结果，可能是搜素引擎还没有收录相关信息。而思维对于一个问题得不出结论，也是因为没有足够的认知经验，比如你问一些人，“在网络上应该如何赚钱？”

绝大部分人都不能正确回答，因为却缺少这方面的认知。

因此，要让营销的每个细节，传递出顺应认知的印象，客户就会条件反射似的购买。就像本教程前边讲的，客户比较喜欢购买高销量、好评多的店铺，那么展现这种印象就ok了。

由此可见，100%站到客户角度研究他们的认知定势（条件反射），是非常关键的。当然这是总的思路，对于不同行业、不同产品，又有一些细微上的差别。

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